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Notre politique de retour satisfaction garantie de 30 jours

Chez Wahoo Fitness, nous sommes fiers de satisfaire nos clients. Vous pouvez retourner tout article acheté sur ce site internet pour n’importe quelle raison dans les trente (30) premiers jours suivant la date de livraison.

Retourner vos articles

Nous vous rembourserons intégralement, hors frais d’expédition initiaux. Toutes les commandes renvoyées et reçues plus de 30 jours après la date de livraison sont sujettes à un remplacement sous réserve de la part de Wahoo Fitness. Nous ne facturons pas les frais de réapprovisionnement. Vos seuls frais pour le retour d’un article sont les frais de port pour nous le faire parvenir.

    Conditions générales supplémentaires :
  • Vous devez prendre en charge et prépayer tous les frais d’expédition. Vous assumez le risque de perte ou de dégâts des produits retournés pendant leur transport vers Wahoo Fitness. Nous vous recommandons d’assurer toutes les expéditions, en particulier pour les trainers.
  • Nous ne pouvons pas fournir d’emballage spécial retour, nous vous suggérons donc de garder l’emballage d’origine pendant la durée de la période de retour.
  • Veuillez noter que si vous retournez un trainer KICKR, un trainer SNAP ou un autre article volumineux/encombrant, vous prendrez en charge les frais de retour. Pour l’UE et le Royaume-Uni, les frais estimés sont de 45,00 EUR et 60,00 GBP, respectivement. Pour obtenir une estimation des frais de retour aux États-Unis, veuillez contacter votre transporteur préféré et utilisez 27 kg (60 lbs) comme poids pour le colis.
  • Pour les commandes passées dans l’État de Georgie, les taxes sur les ventes versées seront remboursées.
  • Pour les commandes internationales, la TVA, les droits et frais de douane ne sont pas remboursables.
  • Votre commande sera remboursée par le biais de la méthode de paiement utilisée initialement.
  • Les achats de cartes cadeaux ne sont pas remboursables.
  • Tout article immatériel (inscription aux applis ou coaching) acheté dans le cadre d’une offre groupée n’est pas remboursable.
  • Wahoo Fitness n’accepte pas les retours de produits achetés par l’intermédiaire d’un revendeur ou d’un distributeur. Veuillez contacter le vendeur initial pour retourner les articles achetés auprès de lui.

Processus de retour

Si vous souhaitez retourner ou échanger un article, veuillez suivre les instructions suivantes :

  • Send a message to customer support requesting a Return Merchandise Authorization number (RMA#). Veuillez prévoir jusqu’à deux (2) jours ouvrables pour obtenir une réponse accompagnée d’instructions.
  • Tout colis retourné sans numéro d’autorisation de retour (Return Merchandise Authorization, RMA) est susceptible d’être renvoyé à l’expéditeur. Wahoo Fitness n’est pas responsable pour les colis perdus ou endommagés. Nous vous recommandons d’assurer tout retour.
  • Les articles retournés doivent être envoyés dans leur emballage d’origine et dans le même conditionnement qu’à l’achat, avec l’emballage complet, toutes les pièces, accessoires, manuels et documents. Tout retour jugé incomplet à sa réception peut donner lieu à des frais supplémentaires ou à un remboursement partiel.
  • Les articles retournés doivent être emballés correctement pour ne pas être endommagés durant l’expédition.
  • Si vous échangez ou retournez le produit en faisant valoir une garantie, Wahoo Fitness remplacera, à sa discrétion, l’unité et vous l’expédiera port payé.
  • Wahoo Fitness n’accepte pas les retours de produits achetés par l’intermédiaire d’un revendeur ou d’un distributeur.
  • If you feel your product is defective, please contact support, and we will be glad to help you per our limited warranty policy below.

Politique d’annulation et de changement

Politique d’annulation

Amérique du Nord

Si vous souhaitez annuler votre commande, nous pouvons le faire si nous recevons une demande d’annulation dans un délai de 30 minutes après le traitement de la commande. Veuillez nous appeler au 1-877-978-1112 dès que vous décidez de ne plus recevoir la commande. Les horaires pour passer vos appels sont du lundi au vendredi de 10h à 19h, horaire de l’Est.

UNITED KINGDOM, EUROPEAN UNION, AND AUSTRALIA/NEW ZEALAND

Si vous souhaitez annuler votre commande, nous pouvons le faire si nous recevons une demande d’annulation dans un délai de 24 heures après le traitement de la commande. Veuillez nous appeler au 1-877-978-1112 ou contactez l’assistance dès que vous décidez de ne plus recevoir la commande. Les horaires pour passer vos appels sont du lundi au vendredi de 10h à 19h, horaire de l’Est.

NEED TO CHANGE SOMETHING ABOUT YOUR ORDER?

Nous comprenons que cela arrive de vouloir modifier votre commande et que parfois, il arrive d’appuyer un peu trop vite sur le bouton « Passer la commande ». Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de modifier le contenu d’une commande une fois qu’elle a été passée. Please contact support to see if we can cancel the order for you.

Ajustement tarifaire

Wahoo Fitness applique le principe de l’ajustement tarifaire une seule fois sur la totalité du prix de la marchandise dans un délai de sept (7) jours suivant la confirmation de la commande si elle est accompagnée du reçu original. Les articles qui ne sont pas achetés au prix normal ne peuvent bénéficier des ajustements tarifaires.

Garantie limitée

Wahoo Fitness garantit que les produits ne comportent aucun défaut relatif aux matériels utilisés et à la fabrication, sous réserve d’une utilisation normale, pour une période d’un an à partir de la date d’achat. Les défauts résultant d’une utilisation ou d’un entretien incorrect ou déraisonnable, d’un accident, d’une humidité excessive, de la présence d’insectes, d’un rangement incorrect, de la foudre, d’une surtension, ou d’une retouche, d’une modification ou d’une altération non autorisée ne seront pas couverts. Wahoo Fitness pourra, sous réserve, réparer ou remplacer l’article par un article similaire, sans aucun frais de main d’œuvre ou de pièces pour le client, tant que le client prend à sa charge les frais d’envoi, qui comprennent les matériels d’emballage ou d’expédition nécessaires pour remballer l’article. Pour les trainers, nous vous suggérons de conserver l’emballage d’origine pendant toute la durée de la garantie, au cas où vous deviez effectuer un retour. Les produits de remplacement seront soit neufs, soit remis en état, soit remis à neuf et seront garantis pour la période restante de la garantie ou pendant 60 jours après la livraison, en retenant la période la plus longue. Tout article remplacé devient propriété de Wahoo Fitness.

Wahoo Fitness ne garantit pas les articles achetés chez des revendeurs non agréés. Nous ne garantissons pas les articles vendus sur eBay.

QUAND LA LÉGISLATION LE PERMET, LES CLAUSES DE CETTE GARANTIE LIMITÉE REMPLACENT TOUTE AUTRE GARANTIE ÉCRITE, EXPLICITE OU IMPLICITE, ÉCRITE OU ORALE, Y COMPRIS TOUTE GARANTIE DE QUALITÉ MARCHANDE OU D’ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER. EN AUCUN CAS, WAHOO FITNESS NE SERA TENU RESPONSABLE POUR TOUT DOMMAGE SPÉCIAL, FORTUIT, IMMATÉRIEL OU INDIRECT. CERTAINES LÉGISLATIONS NE PERMETTENT PAS LES LIMITATIONS SUR L’ENGAGEMENT DE RESPONSABILITÉ POUR DES MONTANTS DÉTERMINÉS. PAR CONSÉQUENT, LES LIMITATIONS PRÉCÉDENTES NE S’APPLIQUERAIENT PAS À VOUS.

Pour obtenir une garantie, contactez Wahoo Fitness pour les instructions d’envoi et un numéro de suivi de RMA. Retournez votre appareil, frais de transport réglés, accompagné de l’original du ticket de caisse qui est une preuve d’achat requise pour les réparations entrant dans la garantie, avec le numéro de suivi de RMA écrit sur l’extérieur du colis et envoyez l’ensemble à Wahoo Fitness. Des frais de transport et une durée de transit supplémentaires peuvent s’appliquer aux garanties et aux retours en dehors des lieux d’expédition standard de Wahoo.

Concernant la garantie dans l’Union européenne exclusivement, les conditions susmentionnées s’appliquent ; cependant, la période est étendue à 2 ans à partir de la date d’achat conformément à la législation de l’UE.

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