POLITIQUE DE RETOURS ET GARANTIE

Notre politique de retour satisfaction garantie de 30 jours

Chez Wahoo Fitness, nous sommes fiers de satisfaire nos clients. Vous pouvez retourner tout article acheté sur ce site internet pour n’importe quelle raison dans les trente (30) premiers jours suivant la date de livraison.

Politique d’annulation et de changement

Garantie limitée

Wahoo Fitness garantit que les produits ne comportent aucun défaut relatif aux matériels utilisés et à la fabrication, sous réserve d’une utilisation normale, pour une période d’un an à partir de la date d’achat. Les défauts résultant d’une utilisation ou d’un entretien incorrect ou déraisonnable, d’un accident, d’une humidité excessive, de la présence d’insectes, d’un rangement incorrect, de la foudre, d’une surtension, ou d’une retouche, d’une modification ou d’une altération non autorisée ne seront pas couverts. Wahoo Fitness pourra, sous réserve, réparer ou remplacer l’article par un article similaire, sans aucuns frais de main-d’œuvre ou de pièces pour le client. Le client assume les frais d’expédition, qui incluent tout matériel d’emballage ou d’expédition nécessaire pour remballer l’article. For trainers and KICKR BIKE, we recommend you keep you original packaging for the length of the warranty period, in the event you should need to return. Pour les smart trainers et les accessoires de trainers de Wahoo, nous vous suggérons de conserver l’emballage d’origine pendant toute la durée de la garantie, au cas où vous deviez effectuer un retour. Les produits de remplacement seront soit neufs, soit remis en état, soit remis à neuf et seront garantis pour la période restante de la garantie ou pendant 60 jours après la livraison, en retenant la période la plus longue. Toutes les demandes de garantie seront traitées via, et expédiées vers l'adresse et le pays où a eu lieu l'achat initial. Les demandes de livraison d'un article de remplacement vers une adresse autre que celle de l'achat initial peuvent donner lieu à des frais supplémentaires. Tout article remplacé devient propriété de Wahoo Fitness.

Wahoo Fitness ne garantit pas les articles achetés par l’intermédiaire de revendeurs en ligne non autorisés, de sites d’enchères ou de ventes d’occasion. Si un article a été acheté en ligne, toutes les demandes de garantie doivent être transmises via le revendeur initial auprès duquel l'article a été acheté.

QUAND LA LÉGISLATION LE PERMET, LES CLAUSES DE CETTE GARANTIE LIMITÉE REMPLACENT TOUTE AUTRE GARANTIE ÉCRITE, EXPLICITE OU IMPLICITE, ÉCRITE OU ORALE, Y COMPRIS TOUTE GARANTIE DE QUALITÉ MARCHANDE OU D’ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER. EN AUCUN CAS, WAHOO FITNESS NE SERA TENU RESPONSABLE POUR TOUT DOMMAGE SPÉCIAL, FORTUIT, IMMATÉRIEL OU INDIRECT. CERTAINES LÉGISLATIONS NE PERMETTENT PAS LES LIMITATIONS SUR L’ENGAGEMENT DE RESPONSABILITÉ POUR DES MONTANTS DÉTERMINÉS. PAR CONSÉQUENT, LES LIMITATIONS PRÉCÉDENTES NE S’APPLIQUERAIENT PAS À VOUS.

For warranty exclusively in the European Union, the above applies, however the date is extended to 2 years from the date of original purchase as required by EU law.

Pour obtenir une garantie, contactez Wahoo Fitness pour les instructions d’envoi et un numéro de suivi de RMA. Retournez votre appareil, accompagné de l’original du ticket de caisse qui est une preuve d’achat requise pour les réparations entrant dans la garantie, avec le numéro de suivi de RMA écrit sur l’extérieur du colis et envoyez l’ensemble à Wahoo Fitness. Des frais de transport et une durée de transit supplémentaires peuvent s’appliquer aux garanties et aux retours en dehors des lieux d’expédition standard de Wahoo.

Concernant la garantie dans l’Union européenne exclusivement, les conditions susmentionnées s’appliquent ; cependant, la période est étendue à 2 ans à partir de la date d’achat conformément à la législation de l’UE.

Warranty Process

To request for warranty service, you must contact the Wahoo Fitness customer support team. You are required to provide your name, address, phone number, and copy of the original receipt / proof of purchase indicating the date purchased.

• Warranty claims are handled locally and only valid in the same country of purchase.
• All warranty replacements will be shipped to the country of the original purchase and subject to additional shipping cost to return the product.
• Des frais de transport et une durée de transit supplémentaires peuvent s’appliquer aux garanties et aux retours en dehors des lieux d’expédition standard de Wahoo.
• Any request to ship the replacement to a country other than that of the original purchase is subject to additional fees.
• If eligible for warranty, customer support will provide shipping instructions and an RMA tracking number.
• Return your device along with the original sales receipt, which is a required proof of purchase for warranty repairs, with the RMA tracking number written on the outside of the package, and mail to Wahoo Fitness.

KICKR BIKE Warranty Additional Terms & Conditions

• Upon contacting Wahoo Fitness customer support, you will be guided through diagnostics and troubleshooting options.
• If warranty service or replacement is confirmed, a shipping box and pack kit will be mailed to the address of the original purchase and return shipping label will be provided to the email address on the original purchase.