POLITIQUE DE RETOURS ET GARANTIE

Conditions générales supplémentaires :

• Wahoo Fitness n’accepte pas les retours de produits achetés par l’intermédiaire d’un revendeur ou d’un distributeur. Veuillez contacter le vendeur initial pour retourner les articles achetés auprès de lui.
• Vous devez prendre en charge tous les frais d’expédition pour les retours de produits. Vous assumez également le risque de perdre ou d’endommager des produits retournés pendant leur transport vers Wahoo Fitness. Nous vous recommandons d’assurer toutes les expéditions, en particulier pour les home trainers.
• Nous ne pouvons pas fournir d’emballage spécial retour, nous vous suggérons donc de garder l’emballage d’origine pendant la durée de la période de retour.
• Veuillez noter que si vous retournez un home trainer KICKR, un home trainer SNAP ou un autre article volumineux/encombrant, vous prendrez en charge les frais de retour qui sont estimés à 60 EUR ou 45 GPB (respectivement pour l’UE et le R-U).
• Les droits et frais de douane ne sont pas remboursables.
• Votre commande sera remboursée par le biais de la méthode de paiement utilisée initialement.
• Les achats de cartes cadeaux ne sont pas remboursables.
• Tout article immatériel (inscription aux applis ou coaching) acheté dans le cadre d’une offre groupée n’est pas remboursable.
• Si vous retournez un article dans la période d’annulation de 14 jours décrite ci-dessous, vous aurez droit à un remboursement intégral, y compris les frais d’expédition initiaux. Vous serez toujours responsable des frais d’expédition de retour pour l’article. Nous pouvons déduire une certaine somme du remboursement si l’article a été utilisé ou endommagé.

Modalités et conditions supplémentaires de retour KICKR BIKE

• En raison de la taille et du poids du VÉLO KICKR, nous ne proposons pas de remboursement des frais d’expédition que vous avez pu payer au moment de l’achat, en dehors de ceux pour les produits conformément à la disposition d’annulation de quatorze (14) jours énoncée ci-dessous.
• Quel que soit le moment où le retour est effectué, en raison de la taille et du poids du VÉLO KICKR, les retours de VÉLOS KICKR seront facturés des frais de réapprovisionnement de 225 EUR / 200 GBP ou plus en fonction de l’emplacement. Ces frais comprennent les coûts associés à tout matériel d’emballage pour sécuriser le KICKR BIKE en vue de l’expédition de retour.

POLITIQUE D’ANNULATION

Pour les consommateurs au sein de l’UE et du Royaume-Uni, si vous retournez un article dans un délai de quatorze (14) jours suivant la réception, vous aurez droit à un remboursement intégral, y compris des frais d’expédition initiaux. Vous serez toujours responsable des frais d’expédition de retour pour l’article, comme indiqué ci-dessus. Vous devez nous informer que vous souhaitez procéder à une annulation en envoyant une demande d’aide.

VOUS SOUHAITEZ MODIFIER QUELQUE CHOSE DANS VOTRE COMMANDE ?

Nous comprenons que cela arrive de vouloir modifier votre commande et que parfois, il arrive d’appuyer un peu trop vite sur le bouton « Passer la commande ». Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de modifier le contenu d’une commande une fois qu’elle a été passée. Veuillez soumettre une demande d’assistance pour voir si nous pouvons annuler la commande pour vous.

PROCESSUS DE RETOUR ET D’ANNULATION

• Pour les retours, envoyez une demande pour obtenir un numéro d’Autorisation de retour de marchandise (numéro RMA). Pour les annulations, soumettez la demande d’aide mentionnée ci-dessus. Veuillez prévoir jusqu’à deux (2) jours ouvrables pour obtenir une réponse accompagnée d’instructions.
• Tout colis retourné sans numéro d’autorisation de retour (Return Merchandise Authorization, RMA) est susceptible d’être renvoyé à l’expéditeur. Wahoo Fitness n’est pas responsable pour les colis perdus ou endommagés. Nous vous recommandons d’assurer tout retour.
• Les articles retournés doivent être envoyés dans leur emballage d’origine et dans le même conditionnement qu’à l’achat, avec l’emballage complet, toutes les pièces, accessoires, manuels et documents. Tout retour incomplet à sa réception peut donner lieu à des frais supplémentaires ou à un remboursement partiel.
• Un carton d’expédition et un kit d’emballage pour le vélo KICKR seront envoyés à l’adresse d’achat originale pour tous les retours de VÉLOS KICKR.
• Les articles retournés doivent être emballés correctement pour ne pas être endommagés durant l’expédition.
• Le client est responsable des frais d’expédition de retour et, en dehors des produits soumis à la disposition d’annulation de quatorze (14) jours énoncée ci-dessus, les frais d’expédition initiaux ne seront pas remboursés.
• Wahoo Fitness n’accepte pas les retours de produits achetés par l’intermédiaire d’un revendeur ou d’un distributeur, qui doivent être retournés audit revendeur ou distributeur.
• Si vous estimez que le produit est défectueux, veuillez envoyer une demande d’aide et nous vous aiderons conformément à notre politique de garantie ci-dessous.