Wahoo Fitness possède un réseau de quatre entrepôts dans le monde pour ses clients. Nous expédions vers plus de 97 pays et notre site Web tient compte de l’envoi et des méthodes de paiement adaptés à chaque pays. Notre site Web est sûr et sécurisé et propose plusieurs méthodes de paiement.

Où expédions-nous ?

Voici une liste des pays vers lesquels nous expédions. La livraison de Smart Trainers et d'Accessoires de Smart Trainers de Wahoo est limitée aux pays en gras. L’envoi du KICKR BIKE Wahoo est limité aux pays suivants en gras et italique.

  • Argentine
  • Australie
  • Autriche
  • Belgique
  • Bermudes
  • Brésil
  • Canada
  • Chili
  • Chine
  • Colombie
  • Costa Rica
  • République tchèque
  • Danemark
  • République dominicaine
  • Équateur
  • Finlande
  • France
  • Allemagne
  • Hong Kong, Région administrative spéciale de la République populaire de Chine
  • Hongrie
  • Inde
  • Irlande
  • Israël
  • Italie
  • Japon
  • Koweït
  • Luxembourg
  • Mexique
  • Pays-Bas
  • Nouvelle Zélande
  • Pologne
  • Portugal
  • Porto Rico
  • République de Corée
  • Arabie Saoudite
  • Singapour
  • Slovaquie
  • Slovénie
  • Afrique du Sud
  • Espagne
  • Suède
  • Taïwan
  • Émirats arabes unis
  • Royaume-Uni
  • États-Unis d’Amérique*
  • Vénézuéla

* des limitations s’appliquent en matière de boîtes postales et d’APO/FPO. Voir ci-dessous.

Voici les tarifs d’expédition standard offerts. Tarifs valables uniquement pour les commandes passées sur wahoofitness.com.

ÉTATS-UNIS

  • Livraison en classe économique GRATUITE (5 à 7 jours ouvrables) pour les commandes inférieures à 20 USD
  • Livraison UPS par route GRATUITE (3à 5 jours ouvrables) pour les commandes supérieures à 20 USD, hors KICKR BIKE
  • Livraison UPS GRATUITE en 2 journée pour des commandes supérieures à 200 USD, excepté pour les home trainers intelligents et les accessoires home Trainers Wahoo.
  • Livraison UPS le lendemain disponible sur toutes les commandes moyennant des frais.
  • KICKR BIKE est livré par camion LTL pour la somme de 150 USD, mais ne peut pas être expédié en dehors des États-Unis.

REMARQUE : En raison des règlements d’expédition, les produits équipés d’une batterie au lithium-ion ne peuvent pas être expédiés par UPS Ground en Alaska, à Hawaii ou à Porto Rico. Veuillez noter que le mode d’expédition que vous avez choisi peut être modifié pour respecter ces restrictions et que le délai de livraison peut en être affecté.

CANADA

Tous les prix de produits et frais d’expédition sont indiqués en USD. Des frais liés à la conversion peuvent s’appliquer. Les droits et taxes sont réglés au moment de l'achat. La livraison standard (5 à 7 jours ouvrables) pour les produits se déroule comme suit :

  • Trainers intelligents KICKR : 50 USD
  • Accessoires de Trainer KICKR (CLIMB, HEADWIND, Bureau et Matelas) : 20 USD
  • Tous les autres produits : 15 USD

Les douanes peuvent entraîner des retards pour tous les modes d’expédition.

ROYAUME-UNI

  • Livraison en classe économique GRATUITE (2 à 3 jours ouvrables) sur les commandes supérieures à 54,99 GBP, sauf pour le vélo KICKR
  • Expédition express disponible sur tous les produits moyennant des frais.
  • Expédition du vélo KICKR par camion LTL pour 120 GBP. Orders will ship Tuesdays and Fridays.

UNION EUROPÉENNE

  • FREE economy shipping (2-4 business days) on orders over €54,99., excluding KICKR BIKE.
  • Expédition express disponible sur tous les produits moyennant des frais.
  • S’applique aux expéditions vers l’Autriche, la Belgique, le Danemark, la Finlande, la France, l’Allemagne, l’Irlande, l’Italie, le Luxembourg, les Pays-Bas, l’Espagne, la Suède, la Pologne et le Portugal.
  • KICKR BIKE ships by LTL Truck for €90. Orders will ship Tuesdays and Fridays. KICKR BIKE is currently only able to ship to Germany and Austria.

AUSTRALIE

  • FREE economy shipping on all orders over A$99., excluding KICKR BIKE
  • Pour les commandes inférieures à 99 AUD, les frais d’expédition s’élèvent à 10 AUD.
  • KICKR BIKE ships by LTL Truck and rates vary by city and state. Orders will ship Fridays only.

NOUVELLE-ZÉLANDE

Frais de port de 10 AUD sur tous les produits, sauf pour les Trainers intelligents Wahoo Fitness, KICKR CLIMB, KICKR HEADWIND et le Bureau KICKR.

JAPON

Expédition GRATUITE en classe économique (3 à 5 jours ouvrables) sur les commandes supérieures à 22 000 JPY. Les commandes de moins de 22 000 ¥ s’accompagneront de 4 000 ¥ de frais d’expédition.

Informations sur l’envoi

AMÉRIQUE DU NORD

Tous les articles en stock sont expédiés en 1 à 2 jours ouvrés quel que soit le mode de livraison choisi. Si un ou plusieurs articles sont en cours de réapprovisionnement et que vous souhaitez recevoir des informations concernant le reste de votre commande, veuillez contacter l’assistance. Pour protéger nos clients de la fraude à la carte de crédit, toutes les commandes font l’objet d’un examen manuel qui peut retarder l’expédition.

À NOTER :

  • Notre transporteur livre du lundi au vendredi, hors jours fériés.
  • Une signature est requise à la livraison pour tout envoi de Wahoo Smart Trainer et home trainer KICKR BIKE.
  • KICKR BIKE n’expédie que vers les États-Unis contigus.
  • Nous n’effectuons pas de livraisons durant les weekends et les principaux jours fériés suivants, observés aux États-Unis : Jour de l’an, jour de commémoration, Journée de l’indépendance, Fête du travail, Jour d’action de grâce et le Jour de Noël.
  • Toutes les commandes à destination de boîtes postales ou APO/FPO seront livrées par USPS.
  • Les Smart Trainers et Accessoires de Smart Trainers de Wahoo ne peuvent être livrés vers les boîtes postales PO ou les adresses APO/FPO.
  • Les clients canadiens paient des droits et des taxes au moment de l'achat.

INTERNATIONAL

Tous les produits achetés sur WahooFitness.com seront expédiés depuis l’un de nos entrepôts mondiaux : les commandes passées sur le site web du Royaume-Uni et de l’Union européenne seront expédiées depuis les Pays-Bas, les commandes du site web australien et néo-zélandais seront expédiées depuis l’Australie, et les commandes du site web japonais seront expédiées depuis Taïwan. Tous les articles en stock sont expédiés en 1 à 2 jours ouvrés depuis l’un de nos entrepôts dans le monde, quel que soit le mode de livraison choisi. Si un ou plusieurs articles sont en cours de réapprovisionnement et que vous souhaitez recevoir le reste de votre commande, veuillez contacter notre équipe en charge de l’assistance.

Les produits et applis sont adaptés en fonction du pays. Les guides de démarrage rapide de produits et toutes les applications Wahoo Fitness sont traduits en 7 langues : japonais, chinois simplifié, portugais, français, espagnol, italien et allemand. Les Smart Trainers et Accessoires de Smart Trainers de Wahoo sont livrés avec un cordon d'alimentation électrique pour le marché local de livraison.

À NOTER :

  • Notre transporteur livre du lundi au vendredi, hors jours fériés.
  • Nous n’expédions pas les fins de semaine.
  • Pour les commandes retournées en raison d’adresse incorrecte ou incomplète, ou tout problème lié aux douanes et à l’import, les frais d’envoi ne sont pas remboursables.
  • Les expéditions vers des pays autres que les États-Unis, qui ne sont pas dans l’Union européenne, la Grande-Bretagne, l’Australie ou le Japon peuvent prendre 2 à 4 semaines.
  • Nous ne pouvons pas expédier les commandes vers des boîtes postales ou des PostalPods en Australie ou en Nouvelle-Zélande.

EXPÉDITIONS DE KICKR BIKE :

  • United Kingdom, Germany, and Austria orders containing a KICKR BIKE will ship out on Tuesdays and Fridays.
  • Australia orders containing a KICKR BIKE will ship out on Fridays only.

Informations de commande

PAIEMENT

Nous acceptons un certain nombre de moyens de paiement sûrs et sécurisés. Pour les pré-commandes et les réapprovisionnements sur nos sites Web, le paiement s'effectue au moment de la commande.

FINANCEMENT

Aux États-Unis, nous proposons une solution de financement via Affirm. Pour plus d’informations sur cette option de paiement, veuillez consulter notre page de financement.

SUIVI DE LA COMMANDE

Pour assurer le suivi de votre commande, veuillez vous rendre sur votre compte et vous connecter ou rechercher votre commande à l’aide du numéro de suivi contenu dans l’e-mail que vous avez reçu pour la confirmation de la livraison. Si vous ne disposez pas d’un compte, veuillez contacter le service clientèle pour obtenir les informations relatives au suivi.

TAXES ET DROITS

ÉTATS-UNIS

Conformément à la législation nationale et locale, les commandes passées dans les États suivants : Arizona, Arkansas, Californie, Colorado, Connecticut, District de Columbia, Floride, Géorgie, Hawaï, Idaho, Illinois, Indiana, Iowa, Kansas, Kentucky, Louisiane, Maine, Maryland, Massachusetts, Michigan, Minnesota, Nebraska, Nevada, New Jersey, Nouveau-Mexique, New York, Caroline du Nord, Ohio, Oklahoma, Pennsylvanie, Rhode Island, Caroline du Sud, Tennessee, Texas, Utah, Vermont, Virginie, Washington et Wisconsin sont soumises à une taxe de vente calculée en fonction du comté d'expédition.

ROYAUME-UNI, UNION EUROPÉENNE ET AUSTRALIE

Tous les droits et taxes sont réglés au moment de l’achat. Les taxes sont incluses dans le prix du produit, mais sont énumérées et affichées séparément à la fin de la commande et lors du paiement dans la rubrique TVA. Les frais de transport affichés au moment du règlement incluent la TVA.

NOUVELLE-ZÉLANDE

Les droits et taxes sont réglés au moment de l’achat. Veuillez noter que vous êtes susceptible de recevoir une facture distincte au titre des taxes, droits de douane et autres frais d’importation avant la livraison.

JAPON

Les commandes expédiées au Japon n'incluent pas la taxe sur la consommation du pays de destination. Veuillez noter que des frais d’importation et des taxes distinctes peuvent s’appliquer.


RESTE DU MONDE

Les droits et taxes sont réglés au moment de l’achat. Veuillez noter que des droits de douane, taxes et autre droits d’importation peuvent s’appliquer.

Aide et service client

Nous avons toute une équipe d’employés pour répondre à vos questions via notre site d’aide, et ce, généralement dans les 24 heures. Si vous avez d'autres questions sur l'expédition et la livraison, n'hésitez pas à les contacter ! Tous les modes d’emploi de nos produits sont disponibles en ligne.

Wahoo Fitness en magasin

Pour avoir une liste des magasins qui vendent nos produits, veuillez vous rendre sur le Localisateur de magasins.

Distributeurs internationaux Wahoo Fitness

Si vous ne pouvez pas commander nos produits sur notre site internet, veuillez contacter l’un de nos distributeurs internationaux.

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