Envoi et livraison

AMÉRIQUE DU NORD

Tous les articles en stock sont expédiés en 1 à 2 jours ouvrés quel que soit le mode de livraison choisi. Si un ou plusieurs articles sont en cours de réapprovisionnement et que vous souhaitez recevoir des informations concernant le reste de votre commande, veuillez contacter l’assistance. Pour protéger nos clients de la fraude à la carte de crédit, toutes les commandes font l’objet d’un examen manuel qui peut retarder l’expédition.

PLEASE NOTE

• Notre transporteur livre du lundi au vendredi, hors jours fériés.
• Une signature est requise à la livraison pour tout envoi de Wahoo Smart Trainer et home trainer KICKR BIKE.
• Nous n’effectuons pas de livraisons durant les weekends et les principaux jours fériés suivants, observés aux États-Unis : Jour de l’an, jour de commémoration, Journée de l’indépendance, Fête du travail, Jour d’action de grâce et le Jour de Noël.
• Toutes les commandes à destination de boîtes postales ou APO/FPO seront livrées par USPS.
• Les Smart Trainers et Accessoires de Smart Trainers de Wahoo ne peuvent être livrés vers les boîtes postales PO ou les adresses APO/FPO.
• Les clients canadiens paient des droits et des taxes au moment de l'achat.

KICKR BIKE Shipments

• KICKR BIKE n’expédie que vers les États-Unis contigus.
• Les frais d’expédition du KICKR BIKE comprennent la « livraison sur le seuil » du KICKR BIKE à l’adresse de livraison, comme la porte d’entrée ou le garage. Cela ne comprend pas le déplacement du KICKR BIKE au-delà du seuil de l’adresse de livraison ni aucune assistance relative à la configuration.
• KICKR Bike shipments will ship within 7 business days of purchase.

Carrier Delays

Once an order has been processed for shipment and picked up by the carrier, Wahoo Fitness is not responsible for courier, weather, or any other unforeseen shipping delays. We sincerely apologize for any inconvenience caused by shipping delays beyond our control.

Address Updates

Once an order has been placed, there is a very short period of time before it ships. Once an order has shipped, we can’t change the order or the address.

If your order is shipping FedEx and you need to change the address you can log into FedEx Delivery Manager and follow instructions to change the delivery. Wahoo is not responsible for an applicable charges.

INTERNATIONAL

Tous les produits achetés sur WahooFitness.com seront expédiés depuis l’un de nos entrepôts mondiaux : les commandes passées au Royaume-Uni seront expédiées depuis le Royaume-Uni, les commandes passées sur le site web de l’Union européenne seront expédiées depuis les Pays-Bas, les commandes du site web australien et néo-zélandais seront expédiées depuis l’Australie, et les commandes du site web japonais seront expédiés depuis Taïwan. Tous les articles en stock sont expédiés en 1 à 2 jours ouvrés depuis l’un de nos entrepôts dans le monde, quel que soit le mode de livraison choisi. Si un ou plusieurs articles sont en cours de réapprovisionnement et que vous souhaitez recevoir le reste de votre commande, veuillez contacter notre équipe en charge de l’assistance.

Les produits et applis sont adaptés en fonction du pays. Les guides de démarrage rapide de produits et toutes les applications Wahoo Fitness sont traduits en 7 langues : japonais, chinois simplifié, portugais, français, espagnol, italien et allemand. Les Smart Trainers et Accessoires de Smart Trainers de Wahoo sont livrés avec un cordon d'alimentation électrique pour le marché local de livraison.

PLEASE NOTE

• Notre transporteur livre du lundi au vendredi, hors jours fériés.
• Nous n’expédions pas les fins de semaine.
• Pour les commandes retournées en raison d’adresse incorrecte ou incomplète, ou tout problème lié aux douanes et à l’import, les frais d’envoi ne sont pas remboursables.
• Les expéditions vers des pays autres que les États-Unis, qui ne sont pas dans l’Union européenne, la Grande-Bretagne, l’Australie ou le Japon peuvent prendre 2 à 4 semaines.
• Nous ne pouvons pas expédier les commandes vers des boîtes postales ou des PostalPods en Australie ou en Nouvelle-Zélande.
• En raison des restrictions à l’importation de produits comportant un GPS, nous ne sommes pas en mesure d’expédier des produits comportant un GPS aux Émirats arabes unis.

KICKR BIKE Shipments

• Toutes les commandes du Royaume-Uni, de l’Allemagne et de l’Autriche comprenant un vélo KICKR seront expédiées le mardi et le vendredi.
• Les commandes en Australie contenant un KICKR BIKE seront expédiées le vendredi uniquement.
• Les frais d’expédition du KICKR BIKE comprennent la « livraison sur le seuil » du KICKR BIKE à l’adresse de livraison, comme la porte d’entrée ou le garage. Cela ne comprend pas le déplacement du KICKR BIKE au-delà du seuil de l’adresse de livraison ni aucune assistance relative à la configuration.

Carrier Delays

Once an order has been processed for shipment and picked up by the carrier, Wahoo Fitness is not responsible for courier, weather, or any other unforeseen shipping delays. We sincerely apologize for any inconvenience caused by shipping delays beyond our control.

Address Updates

Once an order has been placed, there is a very short period of time before it ships. Once an order has shipped, we can’t change the order or the address.

PAIEMENT

Nous acceptons un certain nombre de moyens de paiement sûrs et sécurisés. Pour les pré-commandes et les réapprovisionnements sur nos sites Web, le paiement s'effectue au moment de la commande.

FINANCEMENT

Aux États-Unis, nous proposons une solution de financement via Affirm. Nous proposons un financement par l’intermédiaire de Klarna pour l’Autriche, l’Allemagne, le Royaume-Uni, l’Italie et l’Espagne.

SUIVI DE LA COMMANDE

Pour assurer le suivi de votre commande, veuillez vous rendre sur votre compte et vous connecter ou rechercher votre commande à l’aide du numéro de suivi contenu dans l’e-mail que vous avez reçu pour la confirmation de la livraison. Si vous ne disposez pas d’un compte, veuillez contacter le service clientèle pour obtenir les informations relatives au suivi.