Envoi et livraison
Où expédions-nous ?
Voici une liste des pays vers lesquels nous expédions. L’envoi des modèles KICKR BIKE et KICKR BIKE SHIFT Wahoo est limité aux pays en gras.
- Australie
- Autriche
- Belgique
- Canada
- République tchèque
- Danemark
- Finlande
- France
- Allemagne
- Hongrie
- Irlande
- Italie
- Japon
- Luxembourg
- Pays-Bas
- Nouvelle Zélande
- Pologne
- Portugal
- Porto Rico
- Slovaquie
- Slovénie
- Espagne
- Suède
- Royaume-Uni
- États-Unis d’Amérique*
* des limitations s’appliquent en matière de boîtes postales et d’APO/FPO. Voir ci-dessous.
Pour acheter un produit Wahoo dans un pays ne figurant pas dans la liste ci-dessus, veuillez contacter l’un de nos distributeurs internationaux.
Voici les tarifs d’expédition standard offerts. Tarifs valables uniquement pour les commandes passées sur wahoofitness.com.
ÉTATS-UNIS |
REMARQUE : En raison des règlements d’expédition, les produits équipés d’une batterie au lithium-ion ne peuvent pas être expédiés par FedEx Ground en Alaska, à Hawaii ou à Porto Rico. Veuillez noter que le mode d’expédition que vous avez choisi peut être modifié pour respecter ces restrictions et que le délai de livraison peut en être affecté. |
CANADA |
Tous les prix de produits et frais d’expédition sont indiqués en CAD. Les droits et taxes sont réglés au moment de l'achat. La livraison standard (5 à 7 jours ouvrables) pour les produits se déroule comme suit :
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ROYAUME-UNI |
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UNION EUROPÉENNE |
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AUSTRALIE |
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NOUVELLE-ZÉLANDE |
Frais de port de 10 EUR sur tous les produits, sauf pour les home trainers connectés Wahoo Fitness, KICKR CLIMB, KICKR HEADWIND et le Bureau KICKR, expédiés pour 45 EUR pièce |
JAPON |
Expédition GRATUITE en classe économique (3 à 5 jours ouvrables) sur les commandes supérieures à 22 000 JPY. Les home trainers KICKR et les commandes de moins de 22 000 EUR s’accompagneront de 4 000 EUR de frais d’expédition. |
Informations sur l’envoi
AMÉRIQUE DU NORD
Tous les articles en stock sont expédiés en 1 à 2 jours ouvrés quel que soit le mode de livraison choisi. Si un ou plusieurs articles sont en cours de réapprovisionnement et que vous souhaitez recevoir des informations concernant le reste de votre commande, veuillez contacter l’assistance. Pour protéger nos clients de la fraude à la carte de crédit, toutes les commandes font l’objet d’un examen manuel qui peut retarder l’expédition.
À NOTER
- Une signature est requise à la livraison pour tout envoi de home trainer connecté Wahoo ou d’un KICKR BIKE SHIFT.
- Nous n’effectuons pas de livraisons durant les weekends et les principaux jours fériés suivants, observés aux États-Unis : Jour de l’an, jour de commémoration, Journée de l’indépendance, Fête du travail, Jour d’action de grâce et le Jour de Noël.
- Toutes les commandes à destination de boîtes postales ou APO/FPO seront livrées par USPS.
- Les Smart Trainers et Accessoires de Smart Trainers de Wahoo ne peuvent être livrés vers les boîtes postales PO ou les adresses APO/FPO.
- Les clients canadiens paient des droits et des taxes au moment de l'achat.
Expéditions des modèles KICKR BIKE et KICKR BIKE SHIFT
- Les modèles KICKR BIKE et KICKR BIKE SHIFT ne sont expédiés que vers les États-Unis contigus.
- Les frais d’expédition des modèles KICKR BIKE et KICKR BIKE SHIFT comprennent la « livraison à votre porte » du KICKR BIKE ou du KICKR BIE SHIFT à l’adresse de livraison, comme par exemple votre porte d’entrée ou votre porte de garage. Cela ne comprend pas le déplacement du KICKR BIKE au-delà du seuil de l’adresse de livraison ni aucune assistance relative à la configuration.
- L’expédition des modèles KICKR BIKE et KICKR BIKE SHIFT s’effectue dans les 7 jours ouvrés après l’achat.
Retards de livraison
Une fois la commande traitée et prise en charge par le transporteur, Wahoo Fitness ne saurait être tenue responsable des éventuels retards de livraison, qu’ils soient liés à la météo, au coursier ou autres raisons imprévisibles. Nous nous excusons pour tout désagrément occasionné par un retard de transport indépendant de notre volonté.
Mises à jour d’adresse
Une fois la commande passée, l’expédition est effectuée très rapidement. Une fois l’expédition effectuée, nous ne sommes plus en mesure de modifier la commande ni l’adresse de livraison.
Si votre commande est prise en charge par FedEx et que vous souhaitez modifier l’adresse, vous pouvez vous connecter à FedEx Delivery Manager et suivre les instructions pour modifier l’adresse de livraison. Wahoo n’est pas responsable des frais appliqués.
Expéditions fractionnées
Veuillez noter que les articles composant votre commandes peuvent être expédiés à partir de plusieurs sites en fonction de votre adresse de livraison et/ou de la disponibilité des produits. Veuillez vous référer à l’e-mail de confirmation d’expédition précisant le transporteur utilisé ainsi que les numéros de suivi correspondants et les articles livrés.
INTERNATIONAL
Tous les produits achetés sur WahooFitness.com seront expédiés depuis l’un de nos entrepôts mondiaux : les commandes passées au Royaume-Uni seront expédiées depuis le Royaume-Uni, les commandes passées sur le site web de l’Union européenne seront expédiées depuis les Pays-Bas, les commandes du site web australien et néo-zélandais seront expédiées depuis l’Australie, et les commandes du site web japonais seront expédiés depuis Taïwan. Tous les articles en stock sont expédiés en 1 à 2 jours ouvrés depuis l’un de nos entrepôts dans le monde, quel que soit le mode de livraison choisi. Si un ou plusieurs articles sont en cours de réapprovisionnement et que vous souhaitez recevoir le reste de votre commande, veuillez contacter notre équipe en charge de l’assistance.
Les produits et applis sont adaptés en fonction du pays. Les guides de démarrage rapide de produits et toutes les applications Wahoo Fitness sont traduits en 7 langues : japonais, chinois simplifié, portugais, français, espagnol, italien et allemand. Les Smart Trainers et Accessoires de Smart Trainers de Wahoo sont livrés avec un cordon d'alimentation électrique pour le marché local de livraison.
À NOTER
- Nous n’expédions pas les fins de semaine.
- Pour les commandes retournées en raison d’adresse incorrecte ou incomplète, ou tout problème lié aux douanes et à l’import, les frais d’envoi ne sont pas remboursables.
- Les expéditions vers des pays autres que les États-Unis, qui ne sont pas dans l’Union européenne, la Grande-Bretagne, l’Australie ou le Japon peuvent prendre 2 à 4 semaines.
- Nous ne pouvons pas expédier les commandes vers des boîtes postales ou des PostalPods en Australie ou en Nouvelle-Zélande.
- En raison des restrictions à l’importation de produits comportant un GPS, nous ne sommes pas en mesure d’expédier des produits comportant un GPS aux Émirats arabes unis.
Expéditions des modèles KICKR BIKE et KICKR BIKE SHIFT
- Les commandes adressées au Royaume-Uni, en Allemagne et en Autriche comprenant des modèles KICKR BIKE ou KICKR BIKE SHIFT sont expédiées le mardi ou le vendredi.
- Les commandes en Australie contenant un KICKR BIKE seront expédiées le vendredi uniquement.
- Les frais d’expédition du KICKR BIKE et du KICKR BIKE SHIFT comprennent la « livraison à votre porte » du KICKR BIKE ou du KICKR BIE SHIFT à l’adresse de livraison, comme par exemple devant votre porte d’entrée ou votre porte de garage. Cela ne comprend pas le déplacement du KICKR BIKE au-delà du seuil de l’adresse de livraison ni aucune assistance relative à la configuration.
Retards de livraison
Une fois la commande traitée et prise en charge par le transporteur, Wahoo Fitness ne saurait être tenue responsable des éventuels retards de livraison, qu’ils soient liés à la météo, au coursier ou autres raisons imprévisibles. Nous nous excusons pour tout désagrément occasionné par un retard de transport indépendant de notre volonté.
Mises à jour d’adresse
Une fois la commande passée, l’expédition est effectuée très rapidement. Une fois l’expédition effectuée, nous ne sommes plus en mesure de modifier la commande ni l’adresse de livraison.
ACHATS INDUSTRIELS ET OFFRES PROFESSIONNELLES
Les tarifs préférentiels proposés via le programme d’achat industriel PROGRM, le programme Rapha Cycling Club et le programme d’achat des employés du commerce de détail ne sont pas éligibles à la livraison gratuite.
Informations de commande
PAIEMENT
Nous acceptons un certain nombre de moyens de paiement sûrs et sécurisés. Pour les pré-commandes et les réapprovisionnements sur nos sites Web, le paiement s'effectue au moment de la commande.
FINANCEMENT
Aux États-Unis, nous proposons une solution de financement via Affirm. Nous proposons un financement par l’intermédiaire de Klarna pour l’Autriche, l’Allemagne, le Royaume-Uni, l’Italie et l’Espagne.
SUIVI DE LA COMMANDE
Pour assurer le suivi de votre commande, veuillez vous rendre sur votre compte et vous connecter ou rechercher votre commande à l’aide du numéro de suivi contenu dans l’e-mail que vous avez reçu pour la confirmation de la livraison. Si vous ne disposez pas d’un compte, veuillez contacter le service clientèle pour obtenir les informations relatives au suivi.
TAXES ET DROITS
États-Unis
Conformément à la législation nationale et locale, les commandes passées dans les États suivants : Alabama, Arizona, Arkansas, Californie, Colorado, Connecticut, Dakota du Nord, District de Columbia, Floride, Géorgie, Hawaï, Idaho, Illinois, Indiana, Iowa, Kansas, Kentucky, Louisiane, Maine, Maryland, Massachusetts, Michigan, Minnesota, Mississippi, Nebraska, Nevada, New Jersey, Nouveau-Mexique, New York, Caroline du Nord, Ohio, Oklahoma, Pennsylvanie, Rhode Island, Caroline du Sud, Tennessee, Texas, Utah, Vermont, Virginie, Virginie-Occidentale, Washington, Wisconsin et Wyoming sont soumises à une taxe de vente calculée en fonction du comté d’expédition.
Royaume-Uni, Union européenne, Australie
Tous les droits et taxes sont réglés au moment de l’achat. Les taxes sont incluses dans le prix du produit, mais sont énumérées et affichées séparément à la fin de la commande et lors du paiement dans la rubrique TVA. Les frais de transport affichés au moment du règlement incluent la TVA.
Nouvelle Zélande
Les droits et taxes sont réglés au moment de l’achat. Veuillez noter que vous êtes susceptible de recevoir une facture distincte au titre des taxes, droits de douane et autres frais d’importation avant la livraison.
Japon
Les commandes expédiées au Japon n'incluent pas la taxe sur la consommation du pays de destination. Veuillez noter que des frais d’importation et des taxes distinctes peuvent s’appliquer.
Reste du monde
Les droits et taxes sont réglés au moment de l’achat. Veuillez noter que des droits de douane, taxes et autre droits d’importation peuvent s’appliquer.
Aide et service client
Nous avons toute une équipe d’employés pour répondre à vos questions via notre site d’aide, et ce, généralement dans les 24 heures. Si vous avez d'autres questions sur l'expédition et la livraison, n'hésitez pas à les contacter ! Tous les modes d’emploi de nos produits sont disponibles en ligne.
Wahoo Fitness en magasin
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Distributeurs internationaux Wahoo Fitness
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