Envoi et livraison

AMÉRIQUE DU NORD

Tous les articles en stock seront expédiés dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (sauf KICKR BIKE/SHIFT/RUN), quel que soit le mode d’expédition choisi. Si un ou plusieurs articles sont en cours de réapprovisionnement et que vous souhaitez recevoir des informations concernant le reste de votre commande, veuillez contacter l’assistance. Pour protéger nos clients de la fraude à la carte de crédit, toutes les commandes font l’objet d’un examen manuel qui peut retarder l’expédition.

À NOTER

• Une signature est requise à la livraison pour tout envoi de home trainer connecté Wahoo ou d’un KICKR BIKE SHIFT.
• Nous n’effectuons pas de livraisons durant les weekends et les principaux jours fériés suivants, observés aux États-Unis : Jour de l’an, jour de commémoration, Journée de l’indépendance, Fête du travail, Jour d’action de grâce et le Jour de Noël.
• Toutes les commandes à destination de boîtes postales ou APO/FPO seront livrées par USPS.
• Les Smart Trainers et Accessoires de Smart Trainers de Wahoo ne peuvent être livrés vers les boîtes postales PO ou les adresses APO/FPO.
• Les clients canadiens paient des droits et des taxes au moment de l'achat.

Expéditions des modèles KICKR BIKE et KICKR BIKE SHIFT

• Les modèles KICKR BIKE et KICKR BIKE SHIFT ne sont expédiés que vers les États-Unis contigus.
• Les frais d’expédition des modèles KICKR BIKE et KICKR BIKE SHIFT comprennent la « livraison à votre porte » du KICKR BIKE ou du KICKR BIE SHIFT à l’adresse de livraison, comme par exemple votre porte d’entrée ou votre porte de garage. Cela ne comprend pas le déplacement du KICKR BIKE au-delà du seuil de l’adresse de livraison ni aucune assistance relative à la configuration.
• L’expédition des modèles KICKR BIKE et KICKR BIKE SHIFT s’effectue dans les 7 jours ouvrés après l’achat.

Expédition du KICKR RUN

• La livraison du KICKR RUN ne se fait que dans les États-Unis contigus.
• Les frais de livraison du KICKR RUN comprennent la livraison, l’assemblage et l’installation dans la pièce de choix.
• Il est possible que nous ne puissions pas livrer votre appareil dans certains lieux éloignés. Des frais de livraison supplémentaires peuvent s’appliquer.
• Des frais de livraison supplémentaires peuvent être appliqués si la livraison ne peut avoir lieu à plusieurs reprises.
• KICKR RUN sera expédié dans les 7 jours ouvrables qui suivent l’achat.

Retards de livraison

Une fois la commande traitée et prise en charge par le transporteur, Wahoo Fitness ne saurait être tenue responsable des éventuels retards de livraison, qu’ils soient liés à la météo, au coursier ou autres raisons imprévisibles. Nous nous excusons pour tout désagrément occasionné par un retard de transport indépendant de notre volonté.

Mises à jour d’adresse

Une fois la commande passée, l’expédition est effectuée très rapidement. Une fois l’expédition effectuée, nous ne sommes plus en mesure de modifier la commande ni l’adresse de livraison.

Si votre commande est prise en charge par FedEx et que vous souhaitez modifier l’adresse, vous pouvez vous connecter à FedEx Delivery Manager et suivre les instructions pour modifier l’adresse de livraison. Wahoo n’est pas responsable des frais appliqués.

Expéditions fractionnées

Veuillez noter que les articles composant votre commandes peuvent être expédiés à partir de plusieurs sites en fonction de votre adresse de livraison et/ou de la disponibilité des produits. Veuillez vous référer à l’e-mail de confirmation d’expédition précisant le transporteur utilisé ainsi que les numéros de suivi correspondants et les articles livrés.

INTERNATIONAL

Tous les produits achetés sur WahooFitness.com seront expédiés depuis l’un de nos entrepôts mondiaux : les commandes passées au Royaume-Uni seront expédiées depuis le Royaume-Uni, les commandes passées sur le site web de l’Union européenne seront expédiées depuis les Pays-Bas, les commandes du site web australien et néo-zélandais seront expédiées depuis l’Australie, et les commandes du site web japonais seront expédiés depuis Taïwan. Tous les articles en stock seront expédiés dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables depuis l’un de nos entrepôts internationaux (sauf KICKR BIKE/SHIFT/RUN), quel que soit le mode d’expédition choisi. Si un ou plusieurs articles sont en cours de réapprovisionnement et que vous souhaitez recevoir le reste de votre commande, veuillez contacter notre équipe en charge de l’assistance.

Les produits et applis sont adaptés en fonction du pays. Les guides de démarrage rapide de produits et toutes les applications Wahoo Fitness sont traduits en 7 langues : japonais, chinois simplifié, portugais, français, espagnol, italien et allemand. Les Smart Trainers et Accessoires de Smart Trainers de Wahoo sont livrés avec un cordon d'alimentation électrique pour le marché local de livraison.

À NOTER

• Nous n’expédions pas les fins de semaine.
• Pour les commandes retournées en raison d’adresse incorrecte ou incomplète, ou tout problème lié aux douanes et à l’import, les frais d’envoi ne sont pas remboursables.
• Les expéditions vers des pays autres que les États-Unis, qui ne sont pas dans l’Union européenne, la Grande-Bretagne, l’Australie ou le Japon peuvent prendre 2 à 4 semaines.
• Nous ne pouvons pas expédier les commandes vers des boîtes postales ou des PostalPods en Australie ou en Nouvelle-Zélande.
• En raison des restrictions à l’importation de produits comportant un GPS, nous ne sommes pas en mesure d’expédier des produits comportant un GPS aux Émirats arabes unis.

Expéditions des modèles KICKR BIKE et KICKR BIKE SHIFT

• Les commandes adressées au Royaume-Uni, en Allemagne et en Autriche comprenant des modèles KICKR BIKE ou KICKR BIKE SHIFT sont expédiées le mardi ou le vendredi.
• Les commandes en Australie contenant un KICKR BIKE seront expédiées le vendredi uniquement.
• Les frais d’expédition du KICKR BIKE et du KICKR BIKE SHIFT comprennent la « livraison à votre porte » du KICKR BIKE ou du KICKR BIE SHIFT à l’adresse de livraison, comme par exemple devant votre porte d’entrée ou votre porte de garage. Cela ne comprend pas le déplacement du KICKR BIKE au-delà du seuil de l’adresse de livraison ni aucune assistance relative à la configuration.

Retards de livraison

Une fois la commande traitée et prise en charge par le transporteur, Wahoo Fitness ne saurait être tenue responsable des éventuels retards de livraison, qu’ils soient liés à la météo, au coursier ou autres raisons imprévisibles. Nous nous excusons pour tout désagrément occasionné par un retard de transport indépendant de notre volonté.

Mises à jour d’adresse

Une fois la commande passée, l’expédition est effectuée très rapidement. Une fois l’expédition effectuée, nous ne sommes plus en mesure de modifier la commande ni l’adresse de livraison.

PAIEMENT

Nous acceptons un certain nombre de moyens de paiement sûrs et sécurisés. Pour les pré-commandes et les réapprovisionnements sur nos sites Web, le paiement s'effectue au moment de la commande.

FINANCEMENT

Aux États-Unis, nous proposons une solution de financement via Affirm. Nous proposons un financement par l’intermédiaire de Klarna pour l’Autriche, l’Allemagne, le Royaume-Uni, l’Italie et l’Espagne.

SUIVI DE LA COMMANDE

Pour assurer le suivi de votre commande, veuillez vous rendre sur votre compte et vous connecter ou rechercher votre commande à l’aide du numéro de suivi contenu dans l’e-mail que vous avez reçu pour la confirmation de la livraison. Si vous ne disposez pas d’un compte, veuillez contacter le service clientèle pour obtenir les informations relatives au suivi.