Wahoo Fitness possède un réseau de quatre entrepôts dans le monde pour ses clients. Nous expédions vers plus de 97 pays et notre site Web tient compte de l’envoi et des méthodes de paiement adaptés à chaque pays. Notre site Web est sûr et sécurisé et propose plusieurs méthodes de paiement.

Où expédions-nous ?

Voici une liste des pays vers lesquels nous expédions. La livraison de Smart Trainers et d'Accessoires de Smart Trainers de Wahoo est limitée aux pays en gras.

  • Argentine
  • Australie
  • Autriche
  • Belgique
  • Bermudes
  • Brésil
  • Canada
  • Chili
  • Chine
  • Colombie
  • Costa Rica
  • République tchèque
  • Danemark
  • République dominicaine
  • Équateur
  • Finlande
  • France
  • Allemagne
  • Hong Kong, Région administrative spéciale de la République populaire de Chine
  • Hongrie
  • Inde
  • Irlande
  • Israël
  • Italie
  • Japon
  • Koweït
  • Luxembourg
  • Mexique
  • Pays-Bas
  • Nouvelle Zélande
  • Pologne
  • Portugal
  • Porto Rico
  • République de Corée
  • Arabie Saoudite
  • Singapour
  • Slovaquie
  • Slovénie
  • Afrique du Sud
  • Espagne
  • Suède
  • Taïwan
  • Émirats arabes unis
  • Royaume-Uni
  • États-Unis d’Amérique*
  • Vénézuéla

* des limitations s’appliquent en matière de boîtes postales et d’APO/FPO. Voir ci-dessous.

Voici les tarifs d’expédition standard offerts. Tarifs valables uniquement pour les commandes passées sur wahoofitness.com.

ÉTATS-UNIS

Livraison GRATUITE pour toutes les commandes aux États-Unis (y compris en Alaska et à Hawaï) et livraison GRATUITE dans un délai de 2 jours pour les commandes supérieures à 200 USD

  • Livraison en classe économique GRATUITE (5 à 7 jours ouvrables) pour les commandes inférieures à 20 USD
  • Livraison UPS par route GRATUITE (3 à 5 jours ouvrables) pour les commandes supérieures à 20 USD
  • Livraison UPS GRATUITE dans un délai de 2 jours pour les commandes supérieures à 200 USD (à l’exception des Trainers intelligents, KICKR CLIMB, KICKR HEADWIND, Bureau KICKR et Matelas KICKR). UPS 2 jours disponible moyennant des frais sur toutes les autres commandes, y compris les Trainers, les Accessoires du Trainer et les Packs Trainer.
  • Livraison UPS le lendemain disponible sur toutes les commandes moyennant des frais

CANADA

Tous les prix de produits et frais d’expédition sont indiqués en USD. Des frais liés à la conversion peuvent s’appliquer. Les droits et taxes sont réglés au moment de l'achat. La livraison standard (5 à 7 jours ouvrables) pour les produits se déroule comme suit :

  • Trainers intelligents KICKR : 50 USD
  • Accessoires de Trainer KICKR (CLIMB, HEADWIND, Bureau et Matelas) : 20 USD
  • Tous les autres produits : 15 USD

Les douanes peuvent entraîner des retards pour tous les modes d’expédition.

ROYAUME-UNI

Expédition en classe économique GRATUITE (2 à 3 jours ouvrables) sur les commandes supérieures à 54,99 EUR. Expédition express disponible sur tous les produits moyennant des frais.

UNION EUROPÉENNE

Expédition en classe économique GRATUITE (2 à 4 jours ouvrables) sur les commandes supérieures à 54,99 EUR. S’applique aux expéditions vers l’Autriche, la Belgique, le Danemark, la Finlande, la France, l’Allemagne, l’Irlande, l’Italie, le Luxembourg, les Pays-Bas, l’Espagne, la Suède, la Pologne et le Portugal. Expédition express disponible sur tous les produits moyennant des frais.

AUSTRALIE

Expédition en classe économique GRATUITE pour toutes les commandes supérieures à 99 AUD. Les commandes inférieures à 99 AUD donnent lieu à des frais de 9,99 AUD.

NOUVELLE-ZÉLANDE

Frais de port de 9,99 AUD sur tous les produits, sauf pour les Trainers intelligents Wahoo Fitness, KICKR CLIMB, KICKR HEADWIND et le Bureau KICKR.

JAPON

Expédition GRATUITE en classe économique (3 à 5 jours ouvrables) sur les commandes supérieures à 12 000 JPY. Les commandes de moins de 12 000 ¥ s’accompagneront de 4 000 ¥ de frais d’expédition.

Informations sur l’envoi

AMÉRIQUE DU NORD

Tous les articles en stock sont expédiés en 1 à 2 jours ouvrés quel que soit le mode de livraison choisi. Si un ou plusieurs articles sont en réapprovisionnement et que vous souhaitez recevoir le reste de votre commande, veuillez contacter l’aide.

Pour nous, il n’y a rien de pire que les utilisations frauduleuses de cartes de crédit ! Pour protéger nos clients, toutes les commandes font l’objet d’un examen manuel qui peut retarder l’expédition.

Notre transporteur livre du lundi au vendredi, hors jours fériés. Il n’y a aucune livraison le week-end. Toutes les commandes à destination de boîtes postales ou APO/FPO seront livrées par USPS.

À NOTER :

  • Une signature est requise à la livraison pour tout envoi de home trainer KICKR.
  • Nous n’effectuons pas de livraisons durant les weekends et les principaux jours fériés suivants, observés aux États-Unis : Jour de l’an, jour de commémoration, Journée de l’indépendance, Fête du travail, Jour d’action de grâce et le Jour de Noël.
  • Les Smart Trainers et Accessoires de Smart Trainers de Wahoo ne peuvent être livrés vers les boîtes postales PO ou les adresses APO/FPO.
  • Les clients canadiens paient des droits et des taxes au moment de l'achat.

INTERNATIONAL

Tous les produits achetés sur WahooFitness.com seront expédiés depuis l’un de nos entrepôts dans le monde. Nos produits sont stockés aux États-Unis, aux Pays-Bas, en Australie et à Taiwan. Tous les articles en stock sont expédiés en 1 à 2 jours ouvrés depuis l’un de nos entrepôts dans le monde, quel que soit le mode de livraison choisi.

Notre transporteur livre du lundi au vendredi, hormis les jours fériés. Il n’y a aucune livraison le week-end. Nous n’expédions pas de commande incomplète ; toutefois, si un article est en cours de réapprovisionnement et que vous souhaitez recevoir le reste de la commande, merci de contacter notre équipe d’aide.

Les produits et applis sont adaptés en fonction du pays. Les guides de démarrage rapide de produits et toutes les applications Wahoo Fitness sont traduits en 7 langues : japonais, chinois simplifié, portugais, français, espagnol, italien et allemand. Les Smart Trainers et Accessoires de Smart Trainers de Wahoo sont livrés avec un cordon d'alimentation électrique pour le marché local de livraison.

À NOTER :

  • Pour les commandes retournées en raison d’adresse incorrecte ou incomplète, ou tout problème lié aux douanes et à l’import, les frais d’envoi ne sont pas remboursables.
  • Les expéditions vers des pays autres que les États-Unis, qui ne sont pas dans l’Union européenne, la Grande-Bretagne, l’Australie ou le Japon peuvent prendre 2 à 4 semaines.
  • Nous ne pouvons pas expédier les commandes vers des boîtes postales ou des PostalPods en Australie ou en Nouvelle-Zélande.

Informations de commande

PAIEMENT

Nous acceptons un certain nombre de moyens de paiement sûrs et sécurisés. Pour les pré-commandes et les réapprovisionnements sur nos sites Web, le paiement s'effectue au moment de la commande.

FINANCEMENT

Aux États-Unis, nous proposons une solution de financement via Affirm. Pour plus d’informations sur cette option de paiement, veuillez consulter notre page de financement.

SUIVI DE LA COMMANDE

Pour assurer le suivi de votre commande, veuillez vous rendre sur votre compte et vous connecter ou rechercher votre commande à l’aide du numéro de suivi contenu dans l’e-mail que vous avez reçu pour la confirmation de la livraison. Si vous ne disposez pas d’un compte, veuillez contacter le service clientèle pour obtenir les informations relatives au suivi.

TAXES ET DROITS

ÉTATS-UNIS

Les commandes dans les États suivants : Arizona, Californie, Colorado, Floride, Georgie, Illinois, Indiana, Kentucky, Maryland, Massachusetts, Michigan, Minnesota, New Jersey, New York, Caroline du Nord, Ohio, Pennsylvanie, Tennessee, Texas, Utah, Virginia, Washington, et Wisconsin sont facturées avec la taxe sur les ventes en fonction du comté d'expédition.

ROYAUME-UNI, UNION EUROPÉENNE, AUSTRALIE, NOUVELLE-ZÉLANDE

Pour les commandes provenant de l’extérieur des États-Unis, tous les droits et les taxes sont payés au moment de l’achat. Les taxes sont incluses dans le prix du produit, mais sont énumérées et affichées séparément à la fin de la commande et lors du processus de paiement.

For orders from New Zealand, you will receive a separate bill for duties and taxes prior to delivery.

JAPON

Les commandes expédiées au Japon n'incluent pas la taxe sur la consommation du pays de destination. Veuillez noter que des frais d’importation et des taxes distinctes peuvent s’appliquer.

Aide et service client

Nous avons toute une équipe d’employés pour répondre à vos questions via notre site d’aide, et ce, généralement dans les 24 heures. Si vous avez d'autres questions sur l'expédition et la livraison, n'hésitez pas à les contacter ! Tous les modes d’emploi de nos produits sont disponibles en ligne.

Wahoo Fitness en magasin

Pour avoir une liste des magasins qui vendent nos produits, veuillez vous rendre sur le Localisateur de magasins.

Distributeurs internationaux Wahoo Fitness

Si vous ne pouvez pas commander nos produits sur notre site internet, veuillez contacter l’un de nos distributeurs internationaux.

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