Envoi et livraison

AMÉRIQUE DU NORD

Tous les articles en stock sont expédiés en 1 à 2 jours ouvrés quel que soit le mode de livraison choisi. Si un ou plusieurs articles sont en cours de réapprovisionnement et que vous souhaitez recevoir des informations concernant le reste de votre commande, veuillez contacter l’assistance. Pour protéger nos clients de la fraude à la carte de crédit, toutes les commandes font l’objet d’un examen manuel qui peut retarder l’expédition.

À NOTER

• Notre transporteur livre du lundi au vendredi, hors jours fériés.
• Signature is required for delivery on all Wahoo Smart Trainer, KICKR BIKE, and KICKR BIKE SHIFT shipments.
• Nous n’effectuons pas de livraisons durant les weekends et les principaux jours fériés suivants, observés aux États-Unis : Jour de l’an, jour de commémoration, Journée de l’indépendance, Fête du travail, Jour d’action de grâce et le Jour de Noël.
• Toutes les commandes à destination de boîtes postales ou APO/FPO seront livrées par USPS.
• Les Smart Trainers et Accessoires de Smart Trainers de Wahoo ne peuvent être livrés vers les boîtes postales PO ou les adresses APO/FPO.
• Les clients canadiens paient des droits et des taxes au moment de l'achat.

KICKR BIKE and KICKR BIKE SHIFT Shipments

• KICKR BIKE and KICKR BIKE SHIFT only ship to the contiguous United States.
• The KICKR BIKE and KICKR BIKE SHIFT shipping charges includes 'threshold delivery' of the KICKR BIKE to the delivery address, such as the front door or garage. Cela ne comprend pas le déplacement du KICKR BIKE au-delà du seuil de l’adresse de livraison ni aucune assistance relative à la configuration.
• KICKR BIKE and KICKR BIKE SHIFT shipments will ship within 7 business days of purchase.

Retards de livraison

Une fois la commande traitée et prise en charge par le transporteur, Wahoo Fitness ne saurait être tenue responsable des éventuels retards de livraison, qu’ils soient liés à la météo, au coursier ou autres raisons imprévisibles. Nous nous excusons pour tout désagrément occasionné par un retard de transport indépendant de notre volonté.

Mises à jour d’adresse

Une fois la commande passée, l’expédition est effectuée très rapidement. Une fois l’expédition effectuée, nous ne sommes plus en mesure de modifier la commande ni l’adresse de livraison.

Si votre commande est prise en charge par FedEx et que vous souhaitez modifier l’adresse, vous pouvez vous connecter à FedEx Delivery Manager et suivre les instructions pour modifier l’adresse de livraison. Wahoo n’est pas responsable des frais appliqués.

Split Shipments

Please note that items in your order may ship from multiple locations based on delivery address and/or product availability. Please refer to the shipping confirmation email specifying the courier used along with the corresponding tracking numbers and fulfilled items.

INTERNATIONAL

Tous les produits achetés sur WahooFitness.com seront expédiés depuis l’un de nos entrepôts mondiaux : les commandes passées au Royaume-Uni seront expédiées depuis le Royaume-Uni, les commandes passées sur le site web de l’Union européenne seront expédiées depuis les Pays-Bas, les commandes du site web australien et néo-zélandais seront expédiées depuis l’Australie, et les commandes du site web japonais seront expédiés depuis Taïwan. Tous les articles en stock sont expédiés en 1 à 2 jours ouvrés depuis l’un de nos entrepôts dans le monde, quel que soit le mode de livraison choisi. Si un ou plusieurs articles sont en cours de réapprovisionnement et que vous souhaitez recevoir le reste de votre commande, veuillez contacter notre équipe en charge de l’assistance.

Les produits et applis sont adaptés en fonction du pays. Les guides de démarrage rapide de produits et toutes les applications Wahoo Fitness sont traduits en 7 langues : japonais, chinois simplifié, portugais, français, espagnol, italien et allemand. Les Smart Trainers et Accessoires de Smart Trainers de Wahoo sont livrés avec un cordon d'alimentation électrique pour le marché local de livraison.

À NOTER

• Notre transporteur livre du lundi au vendredi, hors jours fériés.
• Nous n’expédions pas les fins de semaine.
• Pour les commandes retournées en raison d’adresse incorrecte ou incomplète, ou tout problème lié aux douanes et à l’import, les frais d’envoi ne sont pas remboursables.
• Les expéditions vers des pays autres que les États-Unis, qui ne sont pas dans l’Union européenne, la Grande-Bretagne, l’Australie ou le Japon peuvent prendre 2 à 4 semaines.
• Nous ne pouvons pas expédier les commandes vers des boîtes postales ou des PostalPods en Australie ou en Nouvelle-Zélande.
• En raison des restrictions à l’importation de produits comportant un GPS, nous ne sommes pas en mesure d’expédier des produits comportant un GPS aux Émirats arabes unis.

KICKR BIKE and KICKR BIKE SHIFT Shipments

• United Kingdom, Germany, and Austria orders containing a KICKR BIKE or KICKR BIKE SHIFT will ship out on Tuesdays and Fridays.
• Les commandes en Australie contenant un KICKR BIKE seront expédiées le vendredi uniquement.
• The KICKR BIKE and KICKR BIKE SHIFT shipping charges includes 'threshold delivery' of the KICKR BIKE or KICKR BIKE SHIFT to the delivery address, such as the front door or garage. Cela ne comprend pas le déplacement du KICKR BIKE au-delà du seuil de l’adresse de livraison ni aucune assistance relative à la configuration.

Retards de livraison

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Mises à jour d’adresse

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PAIEMENT

Nous acceptons un certain nombre de moyens de paiement sûrs et sécurisés. Pour les pré-commandes et les réapprovisionnements sur nos sites Web, le paiement s'effectue au moment de la commande.

FINANCEMENT

Aux États-Unis, nous proposons une solution de financement via Affirm. Nous proposons un financement par l’intermédiaire de Klarna pour l’Autriche, l’Allemagne, le Royaume-Uni, l’Italie et l’Espagne.

SUIVI DE LA COMMANDE

Pour assurer le suivi de votre commande, veuillez vous rendre sur votre compte et vous connecter ou rechercher votre commande à l’aide du numéro de suivi contenu dans l’e-mail que vous avez reçu pour la confirmation de la livraison. Si vous ne disposez pas d’un compte, veuillez contacter le service clientèle pour obtenir les informations relatives au suivi.